一个人为何能买到同航班两张机票?厦航:系统无法识别是否重复购

作者:admin 来源:未知 点击数: 发布时间:2019年05月26日

  乘客取到的机票。(穆先生供图

  没取到机票的短信通知。

  厦门网讯(厦门晚报记者廖勇飞)4日,穆先生向晚报市民热线反映,他和伴侣在厦门航空为统一小我买了两张统一航班的机票,取票时,却只能取到一张机票,另一张取不出。穆先生很疑惑:买火车票时,一张身份证只能买统一趟次列车的一张车票,为啥买机票纷歧样呢?他但愿晚报帮手,退回另一张机票的购票款。

  下飞机后才得知伴侣也帮买了一张机票

  穆先生说,5月2日,他和伴侣赵先生要坐沈阳飞往深圳的厦航航班,时间是当天15:55。他在同程艺龙网花800元帮赵先生买了一张机票,然后他按照机票预订成功的短信通知,取到了这张机票,两人一路坐上了飞机。

  到深圳后,深圳的伴侣杨先生告诉他们,他在去哪儿网花了780元也帮赵先生买了统一航班的一张机票。两人都感觉难以理解。“怎样一小我能够买统一航班的两张机票呢?”穆先生说,后来,他按照已出票的短信通知,想再去取杨先生买的那张机票,却取不出来。

  穆先生说,他登录购票网站,发觉网上不克不及给机票也不克不及退购票款。于是,他打厦门航空的客服德律风,客服答复说,只能退这张机票票面金额的10%。

  穆先生疑惑:“我其时坐的那班飞机是满员,不知为什么一小我还能订到两张机票?还有,乘客要退多订的机票,为何只能退票面金额的10%?”

  答应乘客申购两张票另一座位放贵重物品

  昨日,记者联系厦航客服。客服输入赵先生的身份证号码,查询了他的购票环境,发觉环境确实如斯。客服说,按照划定,购票人能够在原购票的网站打点退票手续,售票方会收取票面金额的90%,只能退10%,余额会原路前往到购票人账户中。网上退票手续提交成功后,在7至30个工作日退还响应金额。

  至于赵先生为何能够买到统一航班的两张机票,厦航客服注释,航空购票系统目前还没有和公安系统联网,无法识别一张身份证能否购了两张票,也就不克不及像买火车票那样,统一趟次只能买一张票。别的,因为飞机座舱比力窄,若乘客有特殊需求,答应乘客申请采办两张票,另一座位用于放担架或出格贵重的物品。

  义务编纂:张林,赖旭华

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